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Inteligência que entrega

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Suporte

Como podemos ajudar?

Respostas rápidas para começar, usar chat, áudio, arquivos, Spaces e agentes — e resolver os problemas mais comuns.

Última atualização: 17 de julho de 2026

Primeiros passos

Crie sua conta, conclua o onboarding e configure o primeiro Space, agente e memória. Use o botão “Introdução” no cabeçalho de cada módulo sempre que quiser rever o guia.

Chat, arquivos e áudio

  • Descreva o resultado desejado, público, formato e prazo.
  • Anexe arquivos pelo clipe ou selecione itens da Biblioteca.
  • No microfone, toque para iniciar e novamente para transcrever. Autorize o acesso quando solicitado.
  • Entregas como PDF, DOCX, XLSX e imagens aparecem no chat e também podem ser organizadas no Studio.

Spaces, agentes e memória

Spaces isolam contexto por projeto. Vincule conversas, arquivos e agentes ao Space correto. Agentes guardam instruções de trabalho; memórias devem conter apenas preferências duradouras e confirmadas.

Resolver problemas comuns

  • Atualize a página com a versão mais recente e tente novamente.
  • Confirme a sessão e as permissões de câmera, microfone ou arquivos.
  • Verifique em Admin se o provedor necessário possui chave válida e saldo.
  • Em PWA, feche e reabra o aplicativo após uma atualização.
  • Não envie novamente várias vezes enquanto uma tarefa estiver processando.

Falar com o suporte

Envie para ai@aemsolucoes.com o e-mail da conta, horário do problema, página utilizada, mensagem de erro e captura de tela. Nunca envie senha ou chave de API.

Ainda tem alguma dúvida?

Fale com a equipe da AEM ou consulte respostas rápidas na Central de Ajuda.