Política de Privacidade.

A AEM Soluções, responsável pela AEM Intelligence, atua como controladora dos dados de conta e operação. Em contextos empresariais, a organização contratante também pode determinar finalidades e permissões.

Contato de privacidade: ai@aemsolucoes.com.

• Conta e perfil: nome, e-mail, avatar, plano e preferências.
• Conteúdo: prompts, respostas, conversas, áudio transcrito, arquivos, documentos, imagens, agentes, Spaces e memórias.
• Uso e segurança: endereço IP, dispositivo, sessão, registros técnicos, consumo, falhas e ações administrativas.
• Pagamento: status de assinatura e transações; dados completos de cartão devem ser tratados pelo processador de pagamento.
• Integrações: dados e permissões necessários para o conector escolhido.

Tratamos dados para fornecer e personalizar o serviço, autenticar contas, gerar respostas e artefatos, manter memória quando habilitada, calcular consumo, atender suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar confiabilidade e experiência.

As bases legais podem incluir execução de contrato, consentimento quando exigido, legítimo interesse avaliado, cumprimento legal e exercício regular de direitos.

Dados podem ser enviados, no limite necessário, a serviços de hospedagem, banco e armazenamento, autenticação, observabilidade, pagamento e provedores de IA selecionados. Entre eles podem estar Supabase, OpenAI, Anthropic, Perplexity, OpenRouter e Hugging Face, conforme configuração e rota utilizada.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações por obrigação legal, proteção de direitos, reorganização societária ou com autorização do usuário.

Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas contratuais e técnicas adequadas ao risco.

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou forem necessários às finalidades informadas. Prazos podem variar por categoria, obrigação legal, prevenção a fraude, cobrança e defesa de direitos. Exclusões podem permanecer temporariamente em cópias de segurança até a rotação segura.

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas aplicáveis e revogação de consentimento. Podemos confirmar sua identidade antes de atender.

Usamos tecnologias essenciais para sessão, segurança, preferências, PWA e funcionamento da interface. Medição opcional, quando adicionada, deverá respeitar escolhas e legislação aplicável.

O serviço não é direcionado a crianças. Uso por adolescentes deve ocorrer com autorização e supervisão adequada, observando o melhor interesse e a legislação aplicável.